Если вы хотите ByteGPT автоматически отвечать на первое сообщение клиента, следуйте этому пошаговому руководству. Этот процесс позволит ByteGPT активироваться автоматически и немедленно реагировать на запросы клиентов без необходимости ручного вмешательства.
Шаг 1. Получите доступ к процессу продаж бота
- Перейдите в раздел «Настройки» Kommo.
- Перейдите в раздел «Продажи-боты» в разделе «Инструменты связи».
- Найдите и откройте поток, соответствующий потоку Salesbot, созданному ByteGPT, который хочет внести изменения.
Шаг 2. Измените поток
Новый шаблон ByteGPT v2
Если вы используете шаблон ByteGPT V2, Следуй этим шагам:
- В шаблоне удалите шаг 1 «Пауза до получения сообщения» и подключите «Стартовый бот» напрямую к шаг 2 перерыв.
- После этого переходите к последнему шагу, шаг 16, и добавьте паузу «Пока сообщение не получено»
- На новом шаге выберите «Перейти к другому шагу» и выберите шаг 2 и нажмите «Сохранить».
Смотрите пример на видео ниже:
Важно подчеркнуть, что вы не должны пропускать или удалять шаг 2 потому что это важный момент в потоке.
*Важный*: Убедитесь, что в этом сценарии бот-продавец получит сообщение при запуске. В противном случае поток вернет ошибки.
Старый шаблон ByteGPT v1
- Na Kommo, перейдите в «Настройки» > «Средства связи».
- Найдите таблицу со списком Salesbots.
- Выберите триггер разговора «Когда разговоры начинаются по входящему сообщению на любом канале». Следуйте инструкциям, показанным на изображениях ниже:
- Определите шаг «Запуск робота» в начале потока;
- Удалить шаг 81;
- Найдите шаг 144 в потоке;
- Непосредственно подключите узел «Запуск робота» к шагу 144;
- Убедитесь, что в поле «Сообщение получено» на шаге 144 установлено значение «Сообщение клиента».
Шаг 3. Настройте триггер разговора
- Na Kommo, перейдите в «Настройки» > «Средства связи».
- Найдите таблицу со списком Salesbots.
- Выберите триггер разговора «Когда разговоры начинаются по входящему сообщению на любом канале». Следуйте инструкциям, показанным на изображениях ниже:
Шаг 4. Проверьте конфигурацию
- Начните новый разговор на карточке лида;
- Отправьте сообщение, как если бы вы были клиентом;
- Убедитесь, что ByteGPT автоматически отвечает на первое сообщение.
важные соображения
- Рекомендуется клонировать исходный шаблон ByteGPT прежде чем вносить изменения.
- Внесите изменения в копию шаблона, чтобы сохранить исходную версию.
- Помните, что эта настройка приведет к ByteGPT начать и реагировать немедленно, без пауз или первоначального вмешательства человека.
Решение проблем
Если ByteGPT не запускается и не отвечает автоматически после выполнения следующих действий:
- Убедитесь, что все соединения в потоке верны.
- Убедитесь, что триггер разговора включен правильно.
- Протестируйте его на разных каналах связи, чтобы убедиться, что он работает для всех.
Выполнив эти шаги, вы сможете настроить ByteGPT автоматически отвечать на первое сообщение клиента, оптимизируя время ответа и улучшая взаимодействие с пользователем.